英威腾构建“4小时响应-24小时闭环”服务机制

近日，澳大利亚工业自动化领域迎来里程碑式突破。英威腾副总裁杨林先生与澳大利亚自动化行业领军企业R公司首席执行官在悉尼签署共建联保中心战略合作协议。此次合作将整合全球技术资源与本地市场洞察，提升客户服务质量。这一战略合作是英威腾国际化战略的关键一环，使英威腾全球服务网络扩展至160多个中心，其中海外服务点超过50个。

作为澳大利亚工业自动化领域的标杆企业，R公司已在本地市场深耕二十余年。其业务网络覆盖制造业、能源和矿业等核心产业，拥有深厚的客户关系和渠道资源。此次合作将深度整合英威腾在工业自动化和能源电力领域二十多年的全球技术专长。通过引入英威腾高性能变频器、伺服驱动系统和工业物联网解决方案，将为澳大利亚高端制造业客户提供全生命周期的综合解决方案。

“4小时响应”服务标准

此次合作的核心在于售后服务体系的革新。通过共建联保中心，英威腾构建了“4小时极速响应--24小时闭环解决方案”服务机制。依托R公司的本地化服务网络，这一方式全面加速技术支持、备件供应和系统维护。这一提升将显著改善现场服务效率，快速满足澳大利亚市场客户的服务需求，提高整体用户满意度。

“本土支点”撬动全球服务网络升级

随着英威腾全球业务不断扩展，公司持续优化和完善其海外服务网络。自2006年启动国际化征程以来，英威腾已建立覆盖100多个国家和地区的服务矩阵，包括800个渠道合作伙伴和160个服务中心。此次与R公司的合作不仅将全球服务网络扩展至160+个中心，还标志着英威腾“本土化深耕+全球化赋能”战略在澳大利亚的实质性落地。通过技术赋能、数字平台以及备件管理和共享，共建联保中心，开拓和服务澳洲市场。

“这是战略理念的共鸣，更是对工业未来的共同期许。”英威腾副总裁杨林先生在签约仪式上表示，“英威腾将以创新驱动为锚，以高效服务为帆，与R公司共同打造覆盖全生命周期的自动化生态体系。我们承诺，通过技术融合与服务创新，助力澳洲工业在数字化转型浪潮中勇立潮头。”

随着合作协议生效，一种融合全球技术深度与本地市场智慧的工业服务新范式已经形成。英威腾与R公司的强强联合，无疑将为澳大利亚工业自动化市场开启高质量发展的新篇章，谱写英威腾国际化交响乐的铿锵乐章。

（来源：英威腾官网）